联系方式总览
launch.aokegame.com 为玩家与发布商提供多渠道联系入口。无论你是遇到传奇私服下载问题、需要反馈某个新开传奇私服的异常情况，还是希望提交开服信息，都可以通过以下方式联系我们。所有渠道均有专人值守，工作时段内平均响应时长不超过 10 分钟。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：下载问题、开服信息纠错、账号与充值风险反馈、稳定服评级申诉
发布商合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：开服信息提交、商业推广位咨询、长期合作洽谈
客服热线
电话：400-XXX-XXXX（占位）
服务时间：每日 09:00–21:00（北京时间）
在线客服
入口：站内右下角“在线咨询”悬浮按钮
服务时间：每日 09:00–24:00，非工作时段可留言，次日 10:00 前回复
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
来访请提前 1 个工作日邮件预约
玩家反馈社区
入口：站内“玩家社区—避坑反馈”板块
用途：公开反馈开服异常、外挂泛滥、客服失联等问题，其他玩家可跟帖佐证
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–24:00 | ≤10 分钟 | 一般问题当日解决 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 接收 | ≤12 小时 | 3 个工作日内答复 |
| 发布商合作邮箱 | 7×24 接收 | ≤24 小时 | 5 个工作日内答复 |
| 客服热线 | 09:00–21:00 | 即时接听 | 当场记录并转办 |
| 下载链接失效反馈 | 7×24 接收 | — | 平均 4 小时内处理 |
| 稳定服评级申诉 | 7×24 接收 | — | 7 个工作日内复核 |
我们的服务承诺包括三条：第一，不推诿。凡涉及本站收录信息的投诉，即使问题出在私服运营方，我们也会先行核实并给出处理结论；第二，可追溯。每条反馈都会生成工单编号，玩家可凭编号查询处理进度；第三，有结果。经核实存在充值跑路、恶意捆绑、虚假开服等行为的条目，将在 24 小时内下架并在社区公示。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息真实性核验、版本标签归类、登录器测试。若你发现某条“传奇私服发布”信息的版本描述与实际不符（如标称 1.76 实为超变），请发送邮件至 [email protected]，标题注明“版本不符+区服名称”，附截图更佳。
技术测试组
负责登录器沙箱检测与下载资源 MD5 维护。若下载文件 MD5 与页面标注不一致，或登录器被检测出捆绑行为，请通过在线客服反馈，并附上文件路径与检测工具截图。
玩家服务组
负责日常答疑、风险工单受理、社区管理。涉及账号被盗、充值纠纷、外挂举报等问题，优先走在线客服或玩家社区，便于留存公开记录。
发布商合作组
负责开服信息提交审核与商业合作。提交开服信息需提供：区服名称、版本标签、开服精确时间、登录器下载地址、客服联系方式、MD5 值。资料齐全的条目通常在 24 小时内完成审核上架。
运营推广组
负责站内榜单规则、活动策划与媒体合作。媒体转载、内容合作请发送邮件至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q：如何提交我运营的传奇私服开服信息？
发送邮件至 [email protected]，按上文“发布商合作组”要求的六项资料提交。免费收录通道审核周期为 1–3 个工作日；如需首页推荐位，可邮件咨询商业推广方案（推荐位会标注“商业推广”字样）。
Q：我发现某个服跑路了，怎么举报？
请在玩家社区“避坑反馈”板块发帖，或发送邮件至 [email protected]，提供区服名称、充值时间、金额、客服失联证据（聊天截图）。经核实后我们将在 24 小时内下架该条目，并下调关联发布商的信用等级。
Q：下载的文件被杀毒软件拦截，是你们的问题吗？
本站仅提供信息索引，文件托管于各私服运营方服务器。我们会对登录器做沙箱检测并标注风险等级，但无法保证 100% 无风险。请务必核对 MD5，并优先选择风险等级为“低”的资源。
Q：为什么我反馈的问题没有立即处理？
涉及充值纠纷、评级申诉等需要多方核实的工单，处理周期为 3–7 个工作日。你可凭工单编号随时查询进度。若超过承诺时限未答复，请再次邮件催办并注明“超时催办”。
Q：可以电话咨询开服信息提交吗？
可以，但电话仅作咨询，正式提交仍需邮件留档，以便审核组核对资料。客服热线 400-XXX-XXXX（占位）服务时间为 09:00–21:00。